Spannend. Wir kommen darauf zurück.

Aber zuerst gilt es jetzt noch Krise zu definieren.

Was es vorgängig zu Krise noch anzumerken gilt, ist das Folgende: Was bei bspw. Innovation gilt, gilt auch für Krise. Genausowenig wie es die Innovation gibt, gibt es auch nicht die Krise. Denken Sie an die unterschiedlichen Innovationen wie Produkt-, Prozess-, bahnbrechende oder auch Marketing-Innovation. Genauso gibt es auch ganz unterschiedliche Krisen. Im Kontext des Kapitalismus sind relevante Krisengebiete die Wirtschaftskrise, die Finanz-, Klima-, Energie- und von der Soziologie her betrachtet die Sinnkrise - und hier unterteilt in die Perspektive der Organisation und aus der Sicht des Individuums. Diese Melange an Perspektiven macht es anspruchsvoll, die Treiber für die Vertrauenskrise, in die der Kapitalismus und seine Wirtschaftssubjekte geraten sind, zu identifizieren.

Konkret?

Wenn Sie dies nun alles gebührend berücksichtigen, kommen Sie zum Schluss und beantworten Sie die Frage, ob der Kapitalismus sich in der Krise befindet, mit einem klaren „JEIN“ (schmunzelt). Denn die Antwort fällt je nach Perspektive eben unterschiedlich aus. Trotz Pandemie haben wir global zwar eine hohe Arbeitslosigkeit, aber die Wirtschaft und vor allem die Finanzmärkte brummen, von Krise hier also keine Spur, ganz im Gegenteil. Klima- und Energiekrise hingegen ist klar zu bejahen, die Sinnkrise ist zumindest teilweise zu bejahen.

Das Vertrauen, dass die Wirtschaft und deren Führungspersonal im Dienste der Gesellschaft agieren, scheint also zumindest etwas ramponiert zu sein.

Mehr als das. So hat die durch M.I.S. Trend kürzlich veröffentlichte Umfrage „Sophie 2020“, bei der über 1‘300 in der Schweiz lebende Menschen befragt wurden, u.a. ergeben, dass nicht einmal jeder Vierte (22%) den Spitzenmanagern von in der Schweiz domizilierten Konzernen vertraut. Stellen Sie sich dies einmal plastisch vor: Ein CEO eines börsenkotierten Schweizer Unternehmens spricht vor hundert Personen über einen Sachverhalt und 22 Zuhörer glauben ihm, aber ganze 78 Zuhörer vertrauen den Ausführungen nicht. Diese Vertrauenskrise der Wirtschaft gilt es sehr ernst zu nehmen. Der VRP (Verwaltungsratspräsident, die Red.) von Nestlé, Paul Bulcke, führte in seinem am 24. Dezember in der Neuen Zürcher Zeitung NZZ veröffentlichten Gastkommentar aus: „In kaum einer anderen Volkswirtschaft bilden Konzerne einen solch grossen Stützpfeiler der Wirtschaft und der Gesellschaft insgesamt; denn jeder vierte Arbeitsplatz befindet sich in der Schweiz in einem Grossunternehmen“ und er kommt zur Konklusion: „Wir stellen fest, dass es schwieriger geworden ist, unsere Aktivitäten in den Medien einzubringen. Wir stossen auf Skepsis und Misstrauen. Ein Grund liegt darin, dass die perfektionierten und teuren Kampagnen der Wirtschaftsskeptiker offenbar besser ankommen. Die Debatte konzentriert sich vermehrt auf den Austausch moralisch aufgeladener Schlagwörter. Die Leistungen der Wirtschaft werden dagegen oft ignoriert.“

In der Analyse der Situation stimme ich Paul Bulcke absolut zu. Ein Beispiel, das dies eindrücklich dokumentiert, ist das Ranking des Gemeinwohlatlas der Hochschule St. Gallen HSG, die nicht wirklich als Wirtschafts- und Kapitalismusgegnerin gilt (schmunzelt). Was meinen Sie, auf welcher Position befindet sich das erste SMI Unternehmen im Gemeinwohlatlas 2020 (der Swiss Market Index SMI ist als Blue-Chip Index der bedeutendste Aktienindex der Schweiz und setzt sich aus den 20 grössten börsenkotierten Schweizer Firmen zusammen, die Red.)?

Und Drittens: immer mehr Organisationen beginnen ein solches ganzheitliches Stakeholder Value Management zu implementieren, weil das Bewusstsein stetig steigt, dass die Reputation ein entscheidender Wertschöpfungsfaktor ist, dessen professionelle Bewirtschaftung über Erfolg und Misserfolg (mit)entscheidend ist und deswegen diese harte Währung „Image“ aktiv zu managen ist. In diesem Verständnis bildet ein integriertes, ganzheitliches Reputationsmanagement ein wesentliches Instrument der strategischen Unternehmensführung. 

Gut gebrüllt Löwe, ist man geneigt zu sagen. Einfacher gesagt als getan…

Absolut. Und deswegen haben sich die führenden Köpfe und Vereinigungen in der Schweiz was das Thema Reputation anbelangt, zusammengetan und werden ihrer Verantwortung entsprechend den CAS-Lehrgang „Reputationsmanagement – Konzepte, Instrumente, Erfolgsfaktoren“ im Herbst 2021 zum ersten Mal durchführen. Die vermittelten Inhalte sollen die Teilnehmenden befähigen, in ihren Organisationen ein modernes, den heutigen gesteigerten Ansprüchen genügendes Reputationsmanagement zu implementieren.

Klingt spannend und sinnvoll.

Danke für die Blumen (lacht).

An wen konkret richtet sich dieser Lehrgang,

wie lange dauert er und was kostet das Ganze?

Der gesamte Lehrgang kostet 9‘800 Schweizer Franken und dies für 16 Präsenztage. Wir sind davon überzeugt, dass dieser CAS ein äusserst attraktives Studium ist, das gegenwärtigen und zukünftigen Erwartungen des Arbeitsmarktes gerecht wird und den Absolventinnen und Absolventen Zugang zu anspruchsvollen Management- und Führungsaufgaben eröffnet. Dieser Zertifikatslehrgang richtet sich an alle Führungskräfte / Kaderpersönlichkeiten in Organisationen (Unternehmen, Verwaltung, NGO's, Verbände) die für den Reputationsaufbau und -erhalt verantwortlich sind, sowie an ambitionierte Personen die zukünftig u.a. solche Schlüsselpositionen anstreben und an Dienstleister die auf Beratungsseite die Professionalisierung im Reputationsmanagement aktiv unterstützen wollen Beide Module haben je acht Präsenztage, wobei diese aufgeteilt sein werden in Unterricht vor Ort in Olten an der FH und Firmenbesuchen in der DACH Region (Deutschland, Schweiz und Österreich). 

Was kann man zum Referentenmix sagen?

Sehr viel (lacht). Es wird ohne Übertreibung die „Crème de la Crème“ bei uns aufschlagen und zwar sowohl von der analytisch, systematischen und wissenschaftlichen Seite her, als auch Top-Experten aus der Praxis. Denn Dank der engen Zusammenarbeit einerseits mit der International Brand and Reputation Community INBREC und mit Christoph Küng und seinem hochattraktiven Netzwerk CRO.SWISS werden aktuelle „best practice“ Praxisbeispiele u.a. jeweils durch die leitenden Führungspersonen präsentiert und im Detail besprochen; und zwar sowohl von der strategischen als auch konzeptionellen und operativen, implementierungs-technischen Perspektive her betrachtet.

Sie tönen absolut überzeugt, ja fast schon enthusiastisch.

Ja absolut. Und zwar weil dieser CAS sich durch eine sehr hohe Praxisorientierung auszeichnet, die direkt anwendbar ist, und zwar u.a. durch die Kombination aus aktuellsten wissenschaftlichen Erkenntnissen und echter Projektarbeit in Organisationen. Die Inhalte sollen die Teilnehmenden nämlich dazu befähigen, die Wirkungszusammenhänge zwischen Unternehmensführung und Reputationsmanagement zu verstehen, einschliesslich der eigenen Wirkung. Sie lernen, wie das Querschnittsthema Reputation in enger Zusammenarbeit mit anderen Funktionen wie GL, VR, HR, IT, Sales/Vertrieb, Finanzen, F&E, Produktion, Legal, Marketing und Kommunikation heute erfolgreich gemanagt werden kann, um dann die Beziehungen in den entscheidenden vier Märkten Arbeits-, Absatz-, Kapital- und Meinungs-Markt mit den relevanten Anspruchsgruppen erfolgreich aufzubauen und strategisch gezielt weiterentwickeln zu können.

Hierzu werden quantitative und qualitative Bewertungselemente besprochen, die befähigen, dass man die Reputation der Organisation ganzheitlich steuert - und zwar als hochangesehener Partner des jeweiligen Top-Managements.

Und wer verantwortet dieses Modul 2?

Auch hier gibt es einen Mix zwischen wissenschaftlich fundierten Inputs und Führungskräften aus der Wirtschaft (Verwaltungsräte, C-Level Manager, Unternehmer und Top-Beratern), die die Erwartungshaltungen und die Tasks eines ganzheitlichen Reputationsmanagements als wesentliches Instrument der strategischen und operativen Unternehmensführung im Detail beleuchten werden. Als Partner haben wir hier, was mich persönlich sehr freut, Christof Küng und sein hochkarätiges CRO.SWISS Netzwerk gewonnen. Zusammen mit ihm wird dieses Modul auf der Grundlage des Pflichtenheftes eines Chief Reputation Officer (CRO) sehr konkret und praxisnah konzipiert sowie entsprechend umgesetzt.

Wenn Sie zum Schluss des Interviews noch einen «elevator pitch»

für den CAS halten, wie lautet dieser?

Gerne. Schweizer Unternehmen haben «Gas zu geben» wenn es um die Professionalisierung ihres Reputationsmanagements geht - und zwar verstanden als ein wesentliches Instrument der strategischen Unternehmensführung. Genau hier setzt der neue CAS an, indem der Lehrgang das Ziel einer Schärfung des Verständnisses und Förderung eines gesamtheitlichen Blicks auf das komplexe Konstrukt Reputation verfolgt. Wissenschaftlich fundiert und jederzeit praxisnah. „The Best of both Worlds“ also.