30. Juni 2020

Man stelle sich vor, ein Telekom-Unternehmen stolpert und die Ingenieure an der Spitze sehen nur technische Probleme. Probleme sind für Ingenieure zum Lösen da, man kann sie erklären, also scheint es zu reichen, wenn man die Kunden informiert, was die Ursache war und dass man den Fehler beheben konnte. Also alles kein Problem. Oder? Wie sehen das die Kunden, wenn sie immer wieder die Dienstleistungen, für die sie bezahlt haben, nicht nutzen können? Was macht das eigentlich mit der Reputation?

28. Juni 2020

Sabrina Huber ist in der Unternehmenskommunikation zuhause und hat der Schnittstelle zum Reputationsmanagement schon immer eine besondere Beachtung geschenkt. Die Expertin für CEO-Branding engagiert sich bei CRO.SWISS als COO.

20. Juni 2020

Die Gefahr, in flaches Gewässer zu geraten, auf eine Klippe aufzufahren oder gar einen Eisberg zu rammen wird grösser. Krisen gründen immer in einer komplexen Kumulation von Einzelevents. Diese zu erkennen braucht eine divisionsübergreifende Position. Die Geschäftsleitung muss darum mehr denn je wissen: Wir bewegen uns von einem Informationszeitalter in Richtung eines Bewertungszeitalter. Denn ob wir es wahrhaben wollen oder nicht; wir alle bewerten ständig und werden selbst ständig bewertet.

17. Juni 2020

Die Megatrends unserer Zeit stellen Wirtschaft und Unternehmen vor immense Herausforderungen. Insbesondere die Digitalisierung verändert die Gesellschaft, die Medien und die Industrie weltweit mit einer Wucht, die erst jetzt begonnen hat, sich richtig zu entfalten. Die Reputation ist der eine Wert für Unternehmen, der in diesen Zeiten des steten Wandels stabilisierend wirken muss, Kommunikation der andere, der CEO, als personalisiertes Unternehmensabbild in Öffentlichkeit und Medien, der dritte.

12. Juni 2020

Wenn alles immer schneller geht; der Preis alles ist, was unterscheidet und Menschen dazu neigen, im Schwarm zu reagieren; dann beweist ein guter Ruf, was wirklich wichtig ist. Denn nur Reputation macht erlebbar, was entscheidet: der Added Value. Und eine Organisation, welche eben keinen Mehrwert generiert – also Werte, welche über das reine Gewinnstreben hinausgehen – riskiert zuerst seinen Ruf und danach Schritt-für-Schritt die Berechtigung bei allen Stakeholdergruppen.

02. Juni 2020

Reputation Design macht erlebbar, was entscheidend ist: den Added Value. Das ist der Beitrag eines Corporate Citizen an unsere Gesellschaft. Denn ein Unternehmen, das keinen gesellschaftlichen Mehrwert generiert, also Werte, die über den Shareholder Value hinaus gehen, riskiert seine Reputation.

28. Mai 2020

Viele Stakeholder verfolgen das Verhalten des blauen Riesen mit Erstaunen. Ein Unternehmen, was alles hätte, um in allen Momenten zu reagieren torkelt. Die Fragen werden kritischer, die Toleranz sinkt ab, die Grundhaltung Aller wird angespannter. Paradox: Dieser Zustand bringt enorme Chance mit sich. Vorausgesetzt, das Management weiss, wie diese zu nutzen sind. Denn ohne eine progressiv, gesamtheitliche Denk-, Sicht- und Handlungsweise wird es nach einer fünften Panne definitiv brandgefährlich.

27. Mai 2020

Unternehmen und Privatpersonen können aus den Erkenntnissen der Luftfahrt erheblichen Nutzen ziehen. Starten Sie jeden Tag, ein Projekt, die anstehende Verhandlung mit der Bank, ein Mitarbeitergespräch oder die Geschäftsleitungssitzung; wie einen gut vorbereiteten Flug. Denn mit einer integrierten und soliden Vorbereitung sowie einem zuverlässigen und vertrauten Team erhöhen sich die Chancen auf Erfolg deutlich. Zudem sind Sie automatisch besser auf einen möglichen Krisenfall vorbereitet.

26. Mai 2020

Die Digitalisierung, Globalisierung und das steigende Produkteüberangebot treibt uns in Richtung Dienstleistungsgesellschaft! Intangible Assets gewinnen an Bedeutung. Dies beweisen die vielen Reputationskrisen der letzten Monate. Die gute Nachricht, Reputationskrisen kommen fast nie aus der Mar-Com-Welt. Die schlechte, das Thema «Reputation» ist noch nicht im C-Level angekommen. Dies, obwohl das «Beschwerdemanagement» künftig noch mehr in der Öffentlichkeit ausgetragen werden wird.

14. Mai 2020

Was ist die Kernaufgabe einer Unternehmung? Vor einigen Jahren hätten wir uns noch mit der Antwort zufrieden gegeben, dass ein Unternehmen ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten soll, welches von den Kunden gewünscht wird und für die sie bereit sind, einen Preis zu bezahlen. Heute reicht das bei weitem nicht mehr. Gefragt ist eine integrierte Sinnhaftigkeit in allen Produkten und Services. Diese ist schliesslich auch der Treiber für Glaubwürdigkeit, Vertrauen und damit für Reputation.