Reputation ist ein wertvolles Gut, das mühselig erworben und leicht zerstört wird. Eine gute Reputation ist Ausdruck vom Vertrauen der Öffentlichkeit und macht der Person oder Organisation, die sie hat, das Leben und Wirtschaften erheblich einfacher. Doch wie entsteht Reputation überhaupt? Welche Kriterien und

Vorgänge spielen dabei eine Rolle? Was kann ich machen, um Einfluss auf meine eigene Reputation zu nehmen? Alexander Fleischer beantwortet

diese Fragen und schlägt den Bogen zu seiner eigenen beruflichen Erfahrung.

Vertrauen ist die versteckte Variable des Unternehmenserfolgs. Sie bleibt in der Regel unsichtbar, solange alles glatt läuft – und zeigt sich umso deutlicher, wenn Organisationen, Produkte und Kundenbeziehungen scheitern. Dabei hat die Vertrauensforschung in den letzten Jahrzehnten zahlreiche bedeutsame Erkenntnisse darüber hervorgebracht, welche konkreten Voraussetzungen für die Entstehung von Vertrauen notwendig sind. VertrauensArchitektur ist eine neue Methode, die es Unternehmen erlaubt, differenziert auf relevante Vertrauenssituationen zu blicken und das Kunden- und Mitarbeitervertrauen systematisch zu steigern. Die Methode beruht auf 10 wissenschaftlich fundierten Mechanismen, die zum Vertrauensaufbau eingesetzt werden können. So können die Voraussetzungen für bessere Organisationen, Produkte und Kundenbeziehungen geschaffen werden. 

Adolf Ogi wurde in Kandersteg geboren. Er trat 1964 in den Dienst des Schweizer Skiverbandes (SSV), dem er zuerst als Technischer Direktor und später als Direktor vorstand. 1979 wurde der SVP-Politiker in den Nationalrat und 1987 in den Bundesrat gewählt. 1988 bis 1995 war Adolf Ogi Chef des Eidgenössischen Verkehrs- und Energiewirtschafts-Departements (EVED) und 1995 bis 2000 Vorsteher des Eidgenössischen Departements für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport (VBS). 1993 und 2000 war er Bundespräsident und trat im Dezember 2000 als Bundesrat zurück. 2001 bis 2007 war Adolf Ogi Untergeneralsekretär der Vereinten Nationen und Sonderberater von UNO Generalsekretär Kofi Annan und Ban Ki-moon für Sport im Dienst von Entwicklung und Frieden. Adolf Ogi erhielt zahlreiche Ehrungen und Auszeichnungen.