Ralph Hamers leitete von 2013 bis Juni 2020 die niederländische Bank ING. In den 29 Jahre erwarb er sich einen exzellenten Ruf eines radikalen Erneuerers. Bei der UBS übernahm er das Steuer Anfang November 2020. Wichtige Aufgaben sollen vorangetrieben werden: Zum Beispiel das Geschäft mit reichen Privatkunden oder die Ausrichtung des Investmentbankings. Doch nach knapp zwei Monaten im Amt wurde in den Niederlanden ein ursprünglich mit einem Vergleich beigelegter Fall rund um Geldwäscherei neu aufgerollt. Mittlerweile ist bekannt geworden, dass die niederländische Staatsanwaltschaft offiziell eine Untersuchung eröffnet hat. «Das ist kein guter Start», sagte der Bankenexperte Alex Geissbühler in einem Interview. Einen Reputationsschaden sieht er momentan aber nicht. Zurecht! Denn aktuell gibt es mindestens genauso viele Reputationschancen.
Text: Christof Küng, CEO von CRO.SWISS – Bild: Adobe Collection
Die breite Öffentlichkeit spricht vielleicht etwas zu schnell von einem Reputationsschaden; Organisationen diskutieren dafür zu wenig über Reputationschancen!
Gerade wenn sich die Öffentlichkeit schnell eine Meinung bildet, muss es nicht unbedingt immer die richtige sein! Richtiges Stakeholder Value Management betrachtet darum nicht nur die Öffentlichkeit, sondern alle Stakeholder-Gruppen, Risiken und Chancen.
Gerade wer die Prozesse einer Bank kennt, darf zurecht davon ausgehen, dass die UBS bei der Einstellung von Ralph Hamers ihre Selektionsaufgaben absolut korrekt gemacht hat.. Vor allem CEO-Positionen werden minutiös und akribisch geprüft. Selbst die Finma sowie die eidgenössische Finanzmarktaufsicht haben ein grosses Interesse daran, dass diese Funktionen eine einwandfreie Geschäftsführung garantieren.
Wenn also Ralph Hamers an seinem ersten öffentlichen Auftritt für die UBS die Quartalszahlen präsentieren wird, dürfen die verschiedenen Stakeholder-Gruppen davon ausgehen, dass der CEO alle Prüfungen bestanden hat.
Selbst wenn die Untersuchungen der niederländischen Staatsanwaltschaft Thema an der nächsten Präsentation sind, bedeutet dies keinesfalls jetzt schon einen automatischen Reputationsschaden für die Bank. Das Wort Reputationsschaden wird dafür viel zu inflationär verwendet. Denn was wäre nun ganz konkret der aktuelle Schaden? Wie würde ein solcher Schaden überhaupt beziffert? Respektive, was wäre überhaupt beschädigt? Bisher ist nur der Umstand sicher, dass die Bank unter Beoachtung steht. Genauso sicher ist aber, dass die UBS die Möglichkeiten eines integrierten Stakeholder Value Managements kennt. Damit verbunden kennt sie auch die Chancen für die Reputation. Es bleibt nun spannend, ob sie diese auch zu nutzen weiss.
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