Eine Analyse der eigenen Reputation – sowohl historisch wie im Konkurrenzvergleich – ist unabdingbare Voraussetzung für die langfristig wertschöpfende Positionierung und Steuerung einer Organisation. Vielen einschlägigen Reputationsmanagement-Ansätzen gemeinsam ist allerdings, dass sie das Erreichen einer möglichst positiven Reputation, das Streben nach Beliebtheit, ins Zentrum stellen. Das ist nicht nur falsch, es ist auch gefährlich, da es falsche Erwartungen nach sich ziehen kann und damit die eigene Fallhöhe steigert. Reputationsmanagement ist nämlich kein Beauty-Contest. Ziel ist vielmehr, dem eigenen Profil intern wie extern Nachachtung zu verschaffen und damit die eigenen Handlungs- und Kommunikationsmöglichkeiten zu optimieren. Wir bieten Ihnen unter anderem folgende Analysemöglichkeiten:
1. Analysemöglichkeiten: Historische/Kontinuierliche Reputationsanalyse
- Die Verortung der aktuellen Reputation im Vergleich zur eigenen Historie sowie im Vergleich zum Sektor dient als Basis für eine fundierte Lagebeurteilung und unterstützt eine realistische Einschätzung der eigenen Handlungs- und Kommunikationsmöglichkeiten.
2. Analysemöglichkeiten: Benchmarking mit relevanten Peers
- Der systematische Vergleich mit den zentralen Peers ermöglicht eine fundierte Beurteilung der eigenen Kompetivitätsvorteile bzw. -nachteile und unterstützt damit die Bemühungen, dem eigenen Profil intern wie extern Nachachtung zu verschaffen.
3. Analysemöglichkeiten: Reputation Check und Issues Monitoring
- Der Reputation Check gibt Aufschluss darüber, welche Treiber die Reputation in positiver Weise prägen bzw. wo genau Handlungsbedarf besteht. Der Reputation Check dient dem Ziel, die strategische Kommunikation der Organisation gezielt zu überwachen und frühzeitig aufkommende Positionierungschancen und -risiken zu erkennen. Das Modul sichert damit eine effiziente Steuerung der eigenen Kommunikationsressourcen.
Sedimented Reputation Index®: Die Reputationsmessung erfolgt mittels des von commsLAB AG und dem fög - Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft der Universität Zürich entwickelten Sedimented Reputation Index® (SRI®).
Der SRI® ermöglicht eine einzigartige Verbindung der Auswirkungen von Resonanz und Bewertungseffekten in einem langfristigen Kontext und dient der Modellierung der historisch gewachsenen, im öffentlichen Gedächtnis zeitnah verankerten Reputation. Der SRI® folgt der Einsicht, dass die Reputation nicht nur durch aktuelle Ereignisse, sondern immer auch - zu einem gewissen Grad und für eine bestimmte Zeit - durch vergangene Ereignisse definiert wird. Der SRI® trägt damit dem Umstand Rechnung, dass resonanzstarke Schlüsselereignisse die Reputationsdynamik langfristig bestimmen.
CRO.SWISS – Reshaping the role of Reputation
Im Bösch 104, CH-6331 Hünenberg
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