Was liegt näher, als im Rahmen des Medienmonitorings zu messen, wie Stakeholder die Reputation einer Marke einschätzen? Der Media Performance Index wertet das Gespräch in den globalen Medienkanälen statistisch aus (rund 460 Millionen Quellen aus Printmedien, Onlinemedien und Social-Media). Es entsteht ein Bild, wie stark die Marke mit den verschiedenen Performance Indikatoren assoziiert wird. Die individuelle Score Card stellt die wichtigsten Kennzahlen ausgewählter Performance Indikatoren übersichtlich in einem halbjährlichen oder jährlichen Report zusammen. Wer noch detailliertere Ergebnisse zur Reputations-Entwicklung sucht, kann dies in einem laufend aktualiserten Dashboard darstellen.
Nachhaltiger Erfolg liegt in der Verbindung zwischen «harten Fakten» und «intangible Assets». Damit wird Reputationsmanagement zur entscheidenden Erfolgsgrösse der Zukunft.
Als Performance Indikatoren definieren wir einfach verständliche Grössen, die von allgemeinem Interesse sind. Mit jedem KPI soll auch eine spezifische Interessensgruppe angesprochen werden.
Jede Marke will ihre Reputation mit den unmittelbaren Konkurrenten und Mitbewerbern vergleichen, denn erst ein breites Benchmarking gegenüber anderen Marken ergibt ein klares Bild über die eigene Medienperformance.
Um einen Überblick über die Media-Performance der Marke zu erhalten, stellen wir unseren Kunden für jedes Quartal eine entsprechende Score Card zur Verfügung.
Diese Score Card zeigt die Entwicklung der wichtigsten Performance Indikatoren in den Medien und vergleicht sie mit der Performance Indikatoren der relevantesten Wettbewerber.
Die relevanten Performance Indikatoren kann auch der Kunde selber aus einer vorkonfigurierten Auswahl an Attributen wählen.
CRO.SWISS – Reshaping the role of Reputation
Im Bösch 104, CH-6331 Hünenberg
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