In den letzten Monaten und Jahren waren verschiedene Pressure Groups extrem präsent. Die Sensibilität für fragwürdige Aktivitäten war aber nie höher als jetzt. Denn die sogenannte «Generation Z» bewegte uns alle! So kann heute niemand mehr eine Form der Diskriminierung tolerieren und niemand wird mehr Kinderarbeit, Waldrodungen oder Tierquälerei akzeptieren. Zurecht! Unlängst waren es aber auch genau diese Jugendlichen, welche lange alle Warnungen – in Bezug auf die Corona-Virus-Verbreitung – aus dem Wind schlugen und sich trotzdem in aller Öffentlichkeit, gar in grösseren

Gruppen trafen. 

Glücklicherweise belasten Krisen nicht immer gleich ganze Staaten, dessen Gesellschaft und alle relevante Infrastrukturen. Krisen belasten aber fast immer Unternehmen. Um die daraus resultierenden Aufgaben zu bewältigen, benötigen diese darum möglichst redundante Strukturen. Viele Organisationen haben darum ihre Infrastruktur und Dienstleistungen in den vergangenen Jahren laufend optimiert. Leider sind dabei beinahe alle Reserven verloren gegangen. So ist denn wohl auch nicht allein das «Coronavirus» Schuld am gesamten Ausmass der Krise. Viele «kleine Folgekrisen» sind wohl eher das Resultat der manchmal übertriebenen Fokussierung auf die Kosten und wurden nun Opfer von Leanmanagement, einer globalisierten Welt sowie der damit verbundenen, weltumspannenden Lieferketten. Selbst das zuständige Bundesamt für Beschaffung kaufte vor der Krise zuwenig Schutz-Masken für Ihre Pflichtlager ein. Als dann mitten in der Krise alle reagierten, kämpften die Verantwortlichen plötzlich mit bis zu 10 mal höheren Einkaufspreisen. Genau diese Reflexe sollten wir überdenken und in guten Zeiten viel mutiger vorsorgen! Und Mut braucht es auch jetzt, mitten in der laufenden Transformation. 

Alain Berset ist seit 2012 Bundesrat. Als Vorsteher des Eidgenössischen Departementes des Innern ist er Zuständig für die Corona-Krise in der Schweiz. Er lässt sich dabei von verschiedenen Bundesämtern unterstützen. Allen voran vom Bundesamt für Gesundheit. Daniel Koch ist dabei so etwas wie das Gesicht und die Stimme zur aktuellen Situation geworden, denn selbst der Bundesrat alleine, könnte die gewaltige Menge an Informationen, unmöglich alleine managen.

An diesem Vorgehen kann jeder einfach erkennen, dass vielleicht auch der CEO einen neuen SparringPartner mit C-Level-Kompetenzen brauchen könnte. So etwas wie eine präventiv vorausschauende Führungsperson. Eine Art zusammentragendes Gewissen, über alle Organisationen hinweg.

Der Gründer von CRO.SWISS ist überzeugt, Start-up-Unternehmer, Chief Risk Officer, HR-, Kommunikations-Verantwortliche, Chef‘s, CEO‘s und Verwaltungsräte müssten um die Bedeutung einer intakten Reputation Bescheid wissen. Die damit verbundene Botschaft ist ebenso simpel wie effektiv: An einem guten Ruf muss man präventiv und umfassend arbeiten.

Weil aber alles rund um das Thema Reputation noch nie einfach erklärt und visualisiert wurde, erstaunt es auch nicht, dass der Begriff und damit verbundene Zusammenhänge wenig verstanden und erklärt sind; geschweige den angewendet werden. Relevante Informationen zu finden war zudem gar nicht so einfach. CRO.SWISS wollte das ändern und verfolgt seit 2018 das Ziel aufzuklären und zu sensibilisieren. 

Christof Küng ist Gründer und CEO der CRO-Counsel AG, um damit auf die Wichtigkeit einer guten Reputation aufmerksam zu machen sowie um die Funktion des CRO zu etablieren. Er gilt heute als Fachmann für Reputationsmanagement. Seine Sporen hat er in den Schweizer Beratungs- und Kreativagenturen sowie bei führenden Endkunden, im Bereich der markenorientierten Unternehmensführung abverdient. Als stiller Schaffer im Hintergrund, half er zuletzt auch ausgesuchten, in der Öffentlichkeit stehenden Persönlichkeiten und Politikern. 

Susanne Mosbacher ist überzeugt, dass der gute Ruf jedes Einzelnen die Basis einer intakten Gesellschaft ist und dass speziell KMU und grosse Unternehmen die Rolle des Chief Reputation Officer im C-Level integrieren sollten. Susanne Mosbacher bringt im Advisory Board von CRO.SWISS viel Erfahrung in Sachen Human Resources Management ein. Sie setzt sich dafür ein, dass eine strategisch ausgerichtete Rollen- und Kompetenzdefinition – mit der entsprechenden Evaluation und Rekrutierung der CRO-Position im C-Level – die wichtigste Grundlage für ein präventives Reputationsmanagement schafft.

Die Arbeit rund um Reputation fängt damit an, dass man weiss und erklären kann, was Reputation überhaupt ist! Doch die wenigsten können «Reputation tatsächlich mit dem richtigen, einen Wort deuten: Bewertung! Und wenn etwas pauschal bewertet werden kann, gibt es dafür auch Gründe. Gründe dafür sind die über 80 verschiedenen Markenwirksamkeitsfaktoren, welche schliesslich im «Brand» zusammengefasst werden können. Resultierend aus Markenwirksamkeitsfaktoren kann damit das gewünschte Image kreiert werden und folgerichtig werden Stakeholder zu Interaktionen motiviert oder eben nicht.