Zwei Topshots eines bedeutenden, global tätigen Schweizer «too-big-to-fail»-Finanzunternehmens (TBTF) mit bestem Ruf und engagierten Mitarbeitern leisten sich an bevorzugter Wohnlage eine bizarr anmutende Auseinandersetzung bei einem Abendessen unter Freunden. Was lief schief?
von Bruno Dobler - CRO.SWISS, Member of the Board of Experts / Bild: Claudio Schwarz (Purzlbaum), via Unsplash.com
Einer der Topshots entschloss sich, Gutes zu tun und, wohl getrieben durch den Greta-Tsunami, Bäume an schönster Lage hoch über dem See zu pflanzen. Diese bewirkten beim Kollegen, notabene höhergestellt, eine Beeinträchtigung der Sicht auf den See. Bei der Party trafen die «Grüne Welle» und die beeinträchtige Aussicht dermassen heftig aufeinander, dass es nur dem glücklichen Umstand des beherzten Eingreifens einer der beiden Partnerinnen zu verdanken ist, dass der Notarzt nicht ins Villenquartier ausrücken musste. Einer der beiden Top-Kader wurde zudem aufgrund seines Wechsels zum anderen global tätigen TBTF-Finanzunternehmen beschattet. Die Geschichte nahm in der Öffentlichkeit Fahrt auf, kehrte sich aber leider ins Tragische, weil es zu einem Todesfall in der beauftragten Detektei kam. Der Schaden am Ruf der Unternehmung war angerichtet.
Ganz Zürich und die Finanzplätze der Welt wurden über die Vorfälle via renommierteste Handelsblätter ins Staunen versetzt. Der Finanzplatz und die Schweiz als Ganzes sind reputativ betroffen. Die Finanzgesellschaft leitete eine Untersuchung ein, entliess einen untergeordneten, doch genug hoch gestellten Mitarbeitenden. Was aber leider bleiben wird; ein wichtiges Unternehmen des Landes sowie das Land selbst ist vom Reputationsschaden betroffen.
Im Falle des Finanzplatzes Schweiz geht die FINMA wohl nun zurecht so weit und verlangt nun von Finanzdienstleistern, dass in ihren Corporate Governance-Richtlinien eine Minimal-Wohndistanz zwischen den Geschäftsleitungsmitglieder festgelegt werden muss.
Es geschehen fast täglich Fälle, welche die Reputation betreffen. Um Enttäuschungen, schlimmstenfalls auch Leid, Verluste für die Unternehmung, die Volkswirtschaft oder gar Schaden für den Ruf eines Landes möglichst zu vermeiden, sind zwingend Vorkehrungen zu treffen. Denn wenn es um den guten Ruf geht, sind gewisse Fehler fatal.
Der Verwaltungsrat hat die Verantwortung für den langfristigen Erhalt der Unternehmung und dazu gehört zwingend die tragende Aussenwahrnehmung der Unternehmung. Die gute Nachricht: Wenn man keinen Chief Reputation Officer (CRO) engagieren möchte, kann man auch alles zum Thema Reputation lernen! Damit verbunden muss aber jedes verantwortungsvolle Unternehmen und jede Organisation präventiv mindestens einmal ein Reputations-Audit durchführen, um generell über mögliche Reputations-Risiken Kenntnis zu erhalten.
CRO.SWISS – Reshaping the role of Reputation
Im Bösch 104, CH-6331 Hünenberg
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