4. Digitaler RoundTable: Dr. Eric Eller, Senior Consultant von elaboratum New Commerce Consulting im Gespräch mit David Chau, Executive Director Key Accounts bei Trusted Shops
Ohne Vertrauen gelingt in Zukunft selten noch Grosses. Echtes Vertrauen ist aber mit echtem Engagement verbunden. Vertrauen muss spürbar sein, sich im Verhalten manifestieren und sich
schliesslich in jeder Leistung widerspiegeln. Nur wer schliesslich sich selbst, seinen Produkten, Services, Prozessen, Mitarbeitenden und anderen Stakeholder-Gruppen das volle Vertrauen
schenken kann, macht es überhaupt möglich, dass Vertrauen entsteht. Dr. Eric Eller von elaboratum New Commerce Consulting und David Chau von Trusted Shops haben am 4. Digitalen RoundTable von
CRO.SWISS – zusammen mit dem CRO-Counsel (Chapter D-A-CH) – aufgezeigt, wie Unternehmen ganz konkret Vertrauen schaffen respektive wie dieser schwer zu fassende Wert gezielt entwickelt werden
kann. In diesem Sinne: Vielen herzlichen Dank an alle Teilnehmenden, an die CRO-Counsel-Mitglieder und natürlich an die geschätzten Speaker.
ZUM LEITARTIKEL
3. Digitaler RoundTable: Daniel Künstle, Geschäftsinhaber und Senior Consultant von commsLAB im Gespräch mit Pascal R. Bersier, Geschäftsverantwortlicher bei Brevalia AG
Betrachten wir den Preis einer Aktie an der Börse, so können wir feststellen, dass ein bedeutender Teil des Wertes auf nicht aus der Bilanz ersichtliche Faktoren zurückzuführen ist. Sprich,
was seit Jahrzehnten evident ist und in vielen Forschungsarbeiten immer wieder belegt wurde, wird in der Finanzwelt bis heute nicht genutzt: Nämlich, dass eine gute Unternehmensreputation das
Verhalten aller Anspruchsgruppen in gewünschter Weise beeinflusst und damit einen positiven Effekt auf einen nachhaltigen Unternehmenserfolg hat. Folgerichtig haben auch langfristige
Investitionen in Aktien von Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Reputation eine überdurchschnittliche Rendite zur Folge. Am 3. Digitalen RoundTable, des CRO-Counsel (Chapter D-A-CH),
diskutierten wir mit Experten, welche sich auf den Zusammenhang zwischen Reputation und Aktienkurs spezialisiert haben.
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2. Digitaler RoundTable: Susanne Müller Zantop im Interview mit Prof. Marco Casanova: Vom Shareholder zum Stakeholder Value Management
Eine grosse Frage, welche wohl viele beschäftigt, lautet: Steckt der Kapitalismus in der Krise? Die Frage drängt sich auf, weil sie eng mit der Vertrauenskrise einhergeht, in der sich unsere
hiesige Wirtschaft befindet. Prof. Marco Casanova ist überzeugt: Damit Organisationen ihre «license to operate» behalten können, ist eine Entwicklung weg vom reinen Shareholder Value hin zum
Stakeholder Value notwendig. Einfacher gesagt als getan! Susanne Mueller Zantop geht im Gespräch mit Prof. Marco Casanova der Frage nach, was diese Kapitalismuskrise beeinflusst und welche
Faktoren die entscheidende Rolle spielen. Unter dem untenstehenden Link sind das schriftliche Interview sowie spannende Auswertungen zum Thema zu finden.
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1. Digitaler RoundTable: Susanne Müller Zantop und Christof Küng über die Renaissance von Reputation: Vom Impulsnehmer zum Taktgeber
2020 hat die Megatrends klargemacht: Glokalisierung, Digitalisierung und Transparenz. Darin liegen Chancen! Aber für viele bedeutet dies auch einen gleichbleibenden Ausnahmezustand. Dabei
wollen eigentlich alle weg von diesem ständig provisorischen Zustand zwischen Ursache & Wirkung. Organisationen wünschen sich mehr Planbarkeit & Klarheit. Um aber steuern zu können,
braucht es zunächst Kenntnis über die Taktgeber und Signalquellen! Der erste digitale RoundTable unter dem Titel «Vom Impulsnehmer zum Taktgeber – Renaissance von Reputation, quo vadis 2021?»
hat Spannendes ergeben: 50% aller Befragten gaben an, dass sie im Management zum Thema Reputation, konkret in Ausbildungen, investieren wollen.
ZUM LEITARTIKEL
Dr. Stefan Schiel Geschäftsführer von marketmind und von der Österreichischen Gesellschaft für Kommunikation und Reputation
Im Rahmen seiner Doktorarbeit entwickelte er im Rahmen eines geförderten Forschungsprojekts an der Wirtschaftsuniversität Wien eine nonverbale Skala zur Messung von markenrelevanten
Emotionen. Er fühlt sich in der Welt des datengestützten Managements zu Hause und arbeitet vordergründig für große Dienstleistungsunternehmen im Bereich Mobilität, Finanzwesen und
Telekommunikation. Nebenher unterrichtet er als Dozent u.a. an der Wirtschaftsuniversität und der FH-Wien. Dr. Stefan Schiel war Gastvortragender zum Thema Reputation Management und
Markenstrategie und präsentierte am 2. Corporate Reputation Summit 2020, ein Systematisches Reputationsmanagement für einen Chief Reputation Officer.
ZUM SUMMIT 2021
Peter Metzinger, Mr. Campaigning.com
Warum braucht es einen Chief Reputation Officer oder was muss erfüllt sein: wenn nicht!
Ein CRO ist eine Führungsposition in einem Unternehmen oder Organisation, die in der Regel direkt dem CEO oder dem VR untersteht. Der CRO ist verantwortlich für Reputation, Image, die Wirkung
von Öffentlichkeitsarbeit und Public Affairs, das integrierte Markenmanagement sowie die effektive und effiziente Kohärenz und Konsistenz der gesamten internen und externen Kommunikation an
allen Berührungspunkten. Indem Peter Metzinger – Mr. Campaigning.com – 10 Punkte auflistet, die ein Unternehmen zur Entscheidung bewegen können, dass es keinen CRO braucht, zeigt er auch die
Grenzen dieses Systems auf und verdeutlicht, ab wann ein CRO eben doch dringend Sinn machen kann.
ZUM SUMMIT 2021
Daniel Künstle, Senior Manager Firma commsLAB Reputation als anerkannter Wertschöpfungsfaktor
Reputation ist ein bedeutender Wertschöpfungsfaktor, der sich konsequent als Anlagethema nutzen lässt. Zahlen sich also Investitionen in die Aktien gut reputierter Unternehmen aus? Der von
commsLAB AG entwickelte Anlageansatz «Reputation-based Stock Selection» (RBSS) basiert auf der inhaltlichen Analyse und Bewertung von reputationsrelevanten Informationen zu resonanzstarken,
börsenkotierten Unternehmen. Investiert wird in Unternehmen mit nachhaltig positiven Reputationseffekten, die potenziell nicht bereits im Börsenkurs eskomptiert sind. Der historische
Track-Record zeigt, dass sich damit langfristige Überrenditen gegenüber klassischen Portfolioansätzen erzielen lassen.
ZUM SUMMIT 2021
Dr. Anja Reimer und Christoph Rytz präsentieren: GfK Business Reflector 2020
Der GfK Business Reflector ist das unabhängige Ranking zur Reputation der bedeutendsten Schweizer Unternehmen auf Basis einer repräsentativen Befragung der Schweizer Bevölkerung. Gemeinsam
mit dem fög (Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft), einem assoziierten Institut der Universität Zürich, wurde ein fundiertes Messinstrumentarium entwickelt, mit welchem seit
dreizehn Jahren die Reputation der führenden Schweizer Unternehmen und bekanntesten Schweizer NPO’s erhoben wird. Anja Reimer stellte in diesem Jahr nicht nur den Business Reflector, sondern
auch die Gewinner, aus der Kategorie «Business» und «NGO» vor. Christoph Rytz sprach über die Wichtigkeit von Reputation, für die Migros.
ZUM SUMMIT 2021
Dr. Alexander Fleischer, Leiter Kommunikation und Mitglied der erweiterten Konzernleitung der Post Die Reputation der Post: Zentraler Leitstern der Unternehmensführung
Die Post ist eines der am stärksten beobachteten und kommentierten Unternehmen der Schweiz. Die Reputation der Post, als Verdichtung all dieser Urteile, wird zum zentralen Leitstern der
Unternehmensführung. Dr. Alexander Fleischer, Leiter Kommunikation und Mitglied der erweiterten Konzernleitung, erklärte am 2. Corporate Reputation Summit, warum eine auf wissenschaftlichen
Erkenntnissen basierende Auseinandersetzung mit Reputation ein erfolgskritischer Faktor ist.
ZUM SUMMIT 2021
Prof. Dr. Peter Maas, Mitglied der Geschäftsleitung des Instituts für Versicherungswirtschaft der HSG Gefahren und Chancen im Zeitalter digitaler Meinungsbildung
Entscheidungen und Erwartungen stehen immer öfter in einem Konflikt, wenn es um Reputation geht. In einem sich rasant verändernden Risiko-Umfeld, mit dynamischen gesellschaftlichen
Erwartungen und hochvernetzten Kommunikationssystemen rückt das Thema auf der C-Level-Agenda nach vorne. Prof. Dr. Peter Maas berichtete am 2. Corporate Reputation Summit über die wichtigsten
Ergebnisse einer aktuellen HSG-Studie.
ZUM SUMMIT 2021
Reputationskrisen nehmen zu, dauern länger, werden grösser und immer teurer
Menschen waren nie vernetzter und eine Handlung konnte noch nie so schnell verglichen, kommentiert oder gar attaktiert werden wie heute. Erfahren Sie es zuerst!
FULL INSIGHTS
Eine gute Reputation ist das nachhaltigste Mittel für eine positive Gewinnentwicklung
CRO.SWISS will über das immer wichtiger werdende Thema Reputation aufklären und so die Funktion des Chief Reputation Officer in der Geschäftsführung fest verankern.
OUR SERVICES
CRO.SWISS – Reshaping the role of Reputation
Im Bösch 104, CH-6331 Hünenberg
Telefon +41 41 282 49 19
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