Höher, schneller, weiter. Die alles dominierende Leistungsgesellschaft vermittelte das Gefühl, dass wir ständig mehr erreichen müssen. Im Privatleben, als auch im Job. Viele Unternehmen, Organisationen, aber auch Menschen stehen unter Termindruck und leiden. Oft wegen einer selbst gemachten, ständigen Erreichbarkeit. Alles, in einer sich immer schneller drehenden Welt. Nebenbei werden viele vom Budgetdruck direkt in den Freizeitstress gedrängt: schliesslich verlangen auch Instagram und Co. unsere Aufmerksamkeit. Ein Teufelkreis!
Text: Christof Küng, CEO von CRO.SWISS – Bild & Retusche: Adobe & KIG
Die aktuelle Zeit bringt enorme Chance mit sich. Vorausgesetzt, das Management weiss, wie diese zu nutzen sind.
Die Botschaft an Gründer, Start-up-Unternehmer, Chef's, CEO’s, Verwaltungsräte und vor allem den Head des Corporate- und Shared Service Centers ist dabei ebenso simpel wie effektiv: An einem guten Ruf kann und sollte man ständig arbeiten; um Reputationskrisen im Grundsatz zu vermeiden. Ein guter Start ist ein Referat, mit aktuellen Beispielen; ein ganztägiger Workshop oder das zweite Corporate Reputation Summit: Am 10. September 2020, im Dolder Grand, Zürich.
Ist es Ihnen auch schon aufgefallen: wenn Sie überhaupt noch eine Antwort bekommen, fangen viele Emails mit einer Entschuldigung, für die lange Verspätung an. Denn trotz allen technologischen Möglichkeiten ist die Unverbindlichkeit der Gesellschaft grösser dem je. Und plötzlich gehören psychische Erkrankungen wie Ess- oder Angststörungen, bis hin zu Depressionen und Burnout weltweit zu den häufigsten Leiden im Erwachsenenalter, in allen Gesellschaftsschichten; auch in der Schweiz.
Die Dauerbelastung unserer Leistungsgesellschaft – in Zeiten maximaler Transparenz – könnte jetzt aber ein glückliches Ende haben. Denn nach der Covid-19-Krise entstehen der agilen Remote-Gesellschaft unerwartet neue Chancen, dank starken Trends.
Unser Konsum könnte zum Beispiel lokaler, regionaler, bewusster, nachvollziehbarer und sozialer werden. Social Buying könnte dabei ein grosses, neues Thema sein. Denn wir sind uns bewusst geworden, dass unsere Kaufentscheidungen auch darüber entscheiden, welcher Anbieter überleben wird. So werden die Konsumenten vielleicht langfristig verstärkt dort kaufen, wo eine intakte, gut gepflegte Beziehung existiert. Das soziale Element im Offline-Kauf wird eine Renaissance erleben. Jemanden in die Augen sehen zu können und sich persönlich zu unterhalten, bekommt eine neue Qualität, für die man bereit ist, etwas mehr zu bezahlen. Glaubwürdigkeit und Vertrauen werden zentrale Treiber. Eine positive Reputation wird zum wichtigsten Asset!
So wird es in den nächsten Wochen nach dem Lockdown nicht nur darum gehen, den verlorenen Umsatz und Renditen aufzuholen. Es wird parallel vor allem darum gehen, sich mit dem vielleicht komplett neuen Tempo – der individuellen Stakeholder-Gruppen – zu synchronisieren. Unsere Marktbeobachtungen prognostizieren: Eine einfach fühlbare Sinnhaftigkeit in allen Produkten und Services könnten die effektivsten Treiber für Glaubwürdigkeit und Vertrauen werden und machen damit den guten Ruf zur entscheidenden Erfolgsgrösse.
Bei einer gleichzeitig erhöhten Aufmerksamkeit und Achtsamkeit können jetzt auch allfällige Reputationsrisiken leichter identifiziert werden und Chancen können besser erkannt werden. Ein Chief Reputation Officer sollte diesen Prozess führen und damit mittel- bis langfristig die Umsatz- und Renditeziele einfacher erfüllen. Selbstverständlich bei gleichzeitig exzellenter Reputation. Alles was die Verantwortlichen jetzt tun müssen ist, um die enorme Bedeutung und das Funktionieren einer intakten Reputation Bescheid zu wissen.
Start-up-Unternehmer, Chief Risk Officer, HR-, Kommunikations-Verantwortliche, Chefs, CEOs und Verwaltungsräte müssen um die Bedeutung einer intakten Reputation Bescheid wissen.
Die Botschaft ist dabei ebenso simpel wie effektiv: An einem guten Ruf kann und sollte man ständig arbeiten, um Reputationskrisen im Grundsatz zu vermeiden. CRO.SWISS verfolgt unter diesem Credo das Ziel weltweit die erste, unabhängige Peer-to-Peer-Kompetenz-Plattform, zum Thema Reputation zu werden und damit den Beruf – respektive die Funktion – des Corporate Reputation Officer (CRO) fest in der C-Suite zu etablieren.
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