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REPUTATION HEISST VERANTWORTUNG, VERTRAUEN UND GLAUBWÜRDIGKEIT
CRO.SWISS LIEFERT RELEVANTE INFORMATIONEN UND ERKLÄRT DIE ZUSAMMENHÄNGE
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46%
aller Workshop-Teilnehmer wussten zwar was Reputation bedeutet, konnten aber nicht einfach und auf Anhieb erklären, wie eine Reputation effektiv gesteuert wird.
Genau darum ist es wichtig, alles über den Begriff Reputation zu verstehen, um sodann die Zusammenhänge selbständig und effektiv zu nutzen.
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Di
03
Dez
2019
Reputations-Magazin 01.2020: Reputationsverantwortliche bekommen ab sofort exklusiven Mehrwert, mit dem eigenen Jahresmagazin CRO
Mo
02
Dez
2019
Reputations-Workshop: Reputationsmanagement in der Praxis – Definition von Corporate Identity, Marke, Image & Reputation
Investieren Sie mit Ihrem Team einen Tag in einen Reputations-Workshop zum Thema «Reputationsmanagement in der Praxis». Die so gewonnenen Impulse helfen dem Verwaltungsrat, Führungskräften und Mitarbeitern, die Begriffe Corporate Identity, Marke, Image & Reputation näher zu bringen sowie klare Abgrenzungen zu machen. So wird Ihre Mannschaft zu Ihren wertvollsten Botschaftern. Der gute Ruf wird zu einer positiven Erfolgsgrösse. Zudem werden Ihre Teammitglieder darauf sensiblisiert; wie scheinbar persönliche Aktionen für die Reputation einer Organisation oder Unternehmung entscheiden können. Allein diese Tatsache entspricht einem immer wichtiger werdenden Aspekt der modernen Unternehmensführung. Zudem werden in diesem Reputations-Workshop auch die verschiedenen Analysemethoden und Messinstrumente erklärt, als auch verglichen.
Zielpublikum:
- Vorstände und Verwaltungsräte
- Inhaber, Geschäftsführer und CEO's
- Chief Communication-, Chief Operation- und Chief Risk Officer
- HR- und ESG-Spezialisten
- Experten und Berater
Dauer & Zeiten:
- 1 Tag – jeweils 08.45 bis 17.15 Uhr
Sprache:
- Deutsch (Individuelle Workshops auch in Englisch)
Kursort:
- CRO.SWISS – H13, Haldenstrasse 13, 8640 Rapperswil-Jona
Kursdaten:
-
17. März 2020
-
21. April 2020
-
19. Mai 2020
-
16. Juni 2020
-
20. Oktober 2020
Kosten pro Teilnehmer (Maximal 12 Personen:
- CHF 980.– exkl. MwSt.
Mo
02
Dez
2019
Reputations-Workshop: Leadership ganz neu entdecken – Oder wie fühlt sich die neue Führungsrolle eigentlich an?
Viele Manager sind überlastet. Chronischer Zeitmangel, eine nie endende Flut von E-Mails, viele Meetings mit langen Diskussionen - dies sind die internen Symptome. Draussen im Markt wächst der Druck durch Disruption, politische Spannungen und den Handelskrieg. Die Konsequenz: Entscheidungen werden verschoben, Mitarbeitern mangelt es an Perspektiven, die Kunden sind unsicher, wann sie kaufen oder investieren sollen. Eine Lösung liegt einfach nicht auf der Hand. Dies birgt Gefahren für Ihre Reputation als Führungskraft.
Zielpublikum:
- Vorstände und Verwaltungsräte
- Inhaber, Geschäftsführer und CEO's
- Leitende Angestellte
- Projektleiter aus Unternehmen
- Öffentlichen Einrichtungen
Dauer & Zeiten:
- 1 Tag – jeweils 08.45 bis 17.15 Uhr
Sprache:
- Deutsch (Individuelle Workshops auch in Englisch)
Kursort:
- Schweiz, Fürstentum Liechtenstein und München
Kursdaten:
-
3. März 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640
Rapperswil-Jona
-
7. April 2020 , Fürstentum Liechtenstein (Location tba)
-
5. Mai 2020, München (Location tba)
-
2. Juni 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640 Rapperswil-Jona
- 6. Oktober 2020, Fürstentum-Liechtenstein (Location tba)
Kosten pro Teilnehmer (Maximal 12 Personen:
- CHF 1'440.– exkl. MwSt.
So
01
Dez
2019
Reputations-Workshop: «New Work – Reputation als Währung der Zukunft»
Ihr spannender Workshop für eine gelungene Transformation, mit den Themen: Bedeutung, Chancen und Potentiale der Reputation als Währung der Zukunft erkennen, New Work leben, die neue Legitimation der Führung, Verwertungslinien und Nutzen für die verschiedenen Geschäftsbereiche entdecken, Umgang mit schwierigen oder unangenehmen Situationen in Folge der mehrdimensionalen Transformationen.
Zielpublikum:
- Vorstände und Verwaltungsräte
- Inhaber, Geschäftsführer und CEO's
- C-Level-Vertreter
- Politiker, Beamte und Behördenvertreter
- Personen öffentlichen Interesses
Dauer & Zeiten:
- 1 Tag – jeweils 08.45 bis 17.15 Uhr
Sprache:
- Deutsch (Individuelle Workshops auch in Englisch)
Kursort:
- Schweiz, Fürstentum Liechtenstein und München
Kursdaten:
-
10. März 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640
Rapperswil-Jona
-
14. April 2020 , Fürstentum Liechtenstein (Location tba)
-
12. Mai 2020, München (Location tba)
-
9. Juni 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640 Rapperswil-Jona
- 13. Oktober 2020, Fürstentum-Liechtenstein (Location tba)
Kosten pro Teilnehmer (Maximal 12 Personen:
- CHF 1'960.– exkl. MwSt.
Sa
30
Nov
2019
Reputations-Workshop: Crashkurs Social CEO – Am öffentlichen Diskurs teilnehmen und Reputation aufbauen
Investieren Sie mit Ihrem Team einen Tag in einen Reputations-Workshop zum Thema «Reputationsmanagement in der Praxis». Die so gewonnenen Impulse helfen dem Verwaltungsrat, Führungskräften und Mitarbeitern, die Begriffe Corporate Identity, Marke, Image & Reputation näher zu bringen sowie klare Abgrenzungen zu machen. So wird Ihre Mannschaft zu Ihren wertvollsten Botschaftern. Der gute Ruf wird zu einer positiven Erfolgsgrösse. Zudem werden Ihre Teammitglieder darauf sensiblisiert; wie scheinbar persönliche Aktionen für die Reputation einer Organisation oder Unternehmung entscheiden können. Allein diese Tatsache entspricht einem immer wichtiger werdenden Aspekt der modernen Unternehmensführung. Zudem werden in diesem Reputations-Workshop auch die verschiedenen Analysemethoden und Messinstrumente erklärt, als auch verglichen.
Zielpublikum:
- Vorstände und Verwaltungsräte
- Inhaber, Geschäftsführer und CEO's
- Chief Communication-, Chief Operation- und Chief Risk Officer
- Experten zu Fachthemen mit gesellschaftlicher Relevanz
- Experten und Berater
Dauer & Zeiten:
- 1 Tag – jeweils 08.45 bis 17.15 Uhr
Sprache:
- Deutsch (Individuelle Workshops auch in Englisch)
Kursort:
- Schweiz, Fürstentum Liechtenstein und München
Kursdaten:
-
24. März 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640
Rapperswil-Jona
-
28. April 2020 , Fürstentum Liechtenstein (Location tba)
-
26. Mai 2020, München (Location tba)
-
23. Juni 2020, CRO.SWISS – Haldenstrasse 13, 8640 Rapperswil-Jona
- 27. Oktober 2020, Fürstentum-Liechtenstein (Location tba)
Kosten pro Teilnehmer (Maximal 12 Personen:
- CHF 1'180.– exkl. MwSt.
Fr
29
Nov
2019
Reputations-Workshop: Grundlagenkurs Notfallmanagement / Krisenmanagement
Die Gesellschaft verändert sich. Mit ihr die Risiken. Die laufende Transformation macht zudem alles Transparent. Eine Krise, ein Unfall oder eine Katastrophe können darum die Zukunft Ihres Unternehmens oder Organisation mehr denn je substanziell gefährden. Darum müssen mögliche Risiken lokalisiert und bekannt gemacht werden. Ist das der Fall, lassen sich Strategien und Massnahmen entwickeln, um das Fortbestehen Ihres Unternehmens langfristig zu sichern.
Zielpublikum:
- Leitende Angestellte oder Mitglieder von Krisenstäben von Firmen, Gemeinden, Schulen, Altersheimen oder Spitäler
Dauer & Zeiten:
- 1 Tag – jeweils 08.45 bis 17.15 Uhr
Sprache:
- Deutsch (Individuelle Workshops auch in Englisch)
Kursort:
- 2AssistU, Technopark Aargau, Badenerstrasse 13, 5200 Brugg
Kursdaten:
-
10. März 2020
- 8. September 2020
Kosten pro Teilnehmer (Maximal 12 Personen:
- CHF 750.– exkl. MwSt. (inkl. Unterlagen & Zertifikat)
Mi
18
Sep
2019
CRS19 – Teil VII: Quintessenz & Impressionen des Corporate Reputation Summit 2019
Viele Organisationen sind in einer Situation festgefahren, in welcher Führungskräfte immer weniger Zeit zum Nachdenken haben. Das unmittelbar geforderte Handeln bestimmt und so kommen viele in die unangenehme Situation, generell nur noch schwer vorhersagen zu können, welche möglichen Vorfälle einen möglicherweise negativen Einfluss auf die Reputation einer Organisation haben könnten. Das vermeintlich logische Resultat ist eine mangelnden Priorisierung des Themas sowie daraus folgernde, tiefere Budgetallokationen. Schleichend wird so der eigentlich strategisch sehr wichtige Wert eines Unternehmens, einem unnötig hohen Risiko ausgesetzt. Daraus wachsen Gefahren für die Marke, eine Identität, für den Aktienkurse sowie ganz allgemein für den Unternehmenswert. Dabei wäre unter normalen Umständen allen klar, dass Organisationen, welche innovative Technologien mit entsprechend verantwortungsbewussten Mitarbeitern kombinieren, deutlich besser vorbereitet wären, um Risiken für den guten Ruf zu vermeiden und gar als Chance zu nutzen.
Mi
28
Aug
2019
CRS19 – Teil VI: Interview mit Dr. Kathrin Amacker – Der erste «Chief Reputation Officer» der Schweiz ist eine Frau
«Reputationsschaden» – ein Schlagwort, das immer häufiger in den Medien anzutreffen ist. Das Bewusstsein um den enormen Wert eines guten Rufes scheint jedoch bei vielen Verantwortlichen im C-Level oder bei Verwaltungsräten noch nicht vorhanden zu sein. Dies führt oft dazu, dass unnötige Risiken eingegangen werden. Zudem stellt die enorme Dynamik der Digitalisierung jede Marke vor neue Herausforderungen. Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit, Vertrauen und Verantwortung erhalten so zunehmend eine entscheidende Bedeutung. Das Interview mit Kathrin Amacker, Mitglied der Konzernleitung der SBB, zeigt ein gutes Beispiel eines Schweizer Traditionsunternehmens: Die SBB hat längst erkannt, dass Reputation-Management ein integriertes Führungsinstrument darstellt und ins C-Level gehört.
Mi
31
Jul
2019
CRS19 – Teil V: Diskussionspanel – Ein Feuerwerk an Kompetenz
Unsicherheiten über die kommenden Trends, Visionen und Abläufe fordern viele Unternehmen beinahe täglich heraus. Organisationen sind darum in Situationen festgefahren, in welchen Führungskräfte immer weniger Zeit zum Nachdenken haben. Viele kommen ungewollt in die unangenehme Situation, ständig reagieren zu müssen. Treffen Sie am Corporate Reputation Summit 2019 – im «The Dolder Grand», Zürich – auf absolute Reputationsprofis. Unter der Moderation Alex Herrmann – von Sasserath, Herrman, Baumann Plus – diskutieren wir zum Beispiel nach dem Tagesprogramm und nach dem optional buchbaren 3-Gang-Networking-Dinner, zum Thema: Transformation – DIE Chance, die eigene Reputation zu stärken und so den Unternehmenswert nachhaltig zu steigern.
Di
02
Jul
2019
CRS19 – Teil IV: Transformation – Marke & Reputation in Zeiten des Wandels
Die Welt dreht sich immer schneller. Und sie wird immer vielfältiger. Die einzige Konstante scheint der Wandel zu sein. Für Unternehmen bedeutet dies ständiges reagieren und sich neu erfinden. Es gilt möglichst zeitnah auf veränderte Bedürfnisse und Rahmenbedingungen einzugehen. Wer dies nicht tut, riskiert seine Zukunftsfähigkeit. Doch wer denkt in Zeiten der Transformation schon an Themen wie Vertrauensbildung und Reputation? Und wer fokussiert sich überhaupt auf eine sinnvolle Orchestrierung seiner Massnahmen oder berücksichtigt die Auswirkungen auf die Kunden und die Mitarbeitenden? Unternehmen, die genau dies tun, können nicht nur kurzfristig, sondern auch längerfristig gewinnen. Ein mögliches Hilfsmittel auf diesem Weg ist die Marke. Treffen Sie Profis und kommen Sie an das CRS19. Am Corporate Reputation Summit am 5. September 2019 wird dies nach dem optionalen 3-Gang-Networking-Dinner zum Thema.
So
30
Jun
2019
Referenzcase – AiR: Der CRO führte fast 10 Jahre lang als Editor-in-Chief das Flughafen Zürich Magazine «AiR»
AiR – wurde von 2007 bis 2016 vom CRO, als DAS Lifestyle- und Shopping Magazin des Flughafens Zürich aufgebaut. Es richtete sich während dieser Zeit an trendbewusste und kaufkräftige Geschäftsleute, Reisende, FlughafenbesucherInnen und Flughafenangestellte. Auf gut 70 attraktiven Seiten erfuhren die LeserInnen Topaktuelles zu den Verkaufsgeschäften, den Restaurants und dem Flugbetrieb, den angesagten Mode- und Lifestyle-Trends und dem einzigartigen Produktsortiment am Flughafen Zürich. AiR erschien zu den CRO's Zeiten viermal jährlich in Deutsch und Englisch. Neben der Distribution im Flughafen Zürich wurde AiR auch an diversen prominenten Stellen, in der ganzen Deutschschweiz verteilt. Die Beiträge wurden leicht, dynamisch und hochwertig gestaltet. Der CRO präsentierte eine attraktive Mischung aus am Flughafen erhältlichen Produkten, Lifestyle-Tipps, Trends, Kultur und facettenreichen Aspekten aus der faszinierenden Welt des Flughafens Zürich. Sogar die damit verbundene Magazinpräsentation wurde entsprechend durch den CRO vorgestellt.
Di
11
Jun
2019
CRS19 – Teil III: Definition Employer Branding
Die Schlagwörter der Informations-Technologie haben inzwischen auch das Personalmanagement erreicht. Big Data, Analytics und Bots übernehmen im Recruiting eine zunehmend wichtigere Rolle und einige Personalverantwortliche setzen auf Künstliche Intelligenz (Machine Learning), wenn es darum geht Routineaufgaben abzuarbeiten. Was auf Arbeitgeberseite begeistert, sorgt bei Bewerberinnen und Bewerbern für gemischte Gefühle. Laut einer von Indeed beauftragten Studie finden 58% der Befragten, dass Technologie es zwar einfacher macht, sich zu bewerben – allerdings sind 52% der Meinung, dass der Bewerbungsprozess dadurch unpersönlicher wird. Aus diesem Umstand könnte aber plötzlich die Arbeitgeber-Reputation neue Risiken erfahren. Somit braucht es Rezepte und Regeln. Die hat Daniel Wahlen, Senior Manager - Employer Insights, Indeed DACH. Er spricht am Corporate Reputation Summit 2019, am 5. September 2019, in Zürich.
Do
30
Mai
2019
Referenzcase – Amgen: Adaption von globalen Brand-Standards, für die nationale Markenverantwortung
Reputationsmanagement bedeutet nicht immer das «Führen von Projekten». Manchmal müssen globale Standards übernommen werden, um diese dann mit nationalen Zielen in Design und in der Kommunikation zu synchronisieren.
Mo
13
Mai
2019
CRS19 – Teil II: Definition Unternehmenskultur – Klebstoff einer Reputation
Pingpong spielen in der Küche? Nach dem Gruppenyoga in der Mittagspause Energie tanken mit Cappuccino aus der Kolbenmaschine? Ohne Krawatte im Büro erscheinen, wann es einem passt? Nur was für die jungen, hippen Start-ups aus Kreuzberg? Das ist Betriebskultur. Oder etwa nicht? Nein. Kultur, soll die Unternehmen innovativ machen, ist unangenehm, ja sogar schmerzhaft, hat nichts mit Freundlichkeit zu tun, sondern mit hohen Ansprüchen an sich selbst und die anderen im Team. Soll eine Kultur Innovation steigern, erfordert sie immerwährende, unverblümte Auseinandersetzungen mit sich selbst und mit den Mitarbeitern. Die Kultur ist der Klebstoff einer Reputation und bekommt einen neuen Stellenwert. Dafür sollte sich jede Unternehmung, jede Organisation aber auch Privatpersonen wappnen.
Di
30
Apr
2019
Referenzcase – Brioni: Der CRO führt ein Jahr lang als Editor-in-Chief das Kundenmagazin «Summum Bonum»
Brioni braucht keine Einführung. Als führendes italienisches Bekleidungs-Haus stehen die Marke und deren Produkte aus edelsten Stoffen für erstklassige Qualität, Verarbeitung und Tragekomfort; Luxus eben. Nachhaltiger Luxus. Das Gleiche gilt auch für das von uns – für die Brioni-Gruppe – weltweit lancierte Corporate Magazine, Summum Bonum.
Mi
10
Apr
2019
CRS19 – Teil I: Fünf Fakten, warum sich eine gute Reputation immer auszahlt
Noch in den 50er Jahren war Reputation kein Thema. Erst die 80er – bedingt durch die zunehmende Globalisierung und resultierend aus ersten Fusionen und Akquisitionen – gewannen weiche Erfolgsfaktoren an Bedeutung. Carl Shapiro fand 1983 schliesslich heraus, dass Reputation eine wichtige Rolle im Kaufprozess spielt – wenn bei Produkten oder Services – nicht offensichtlich ein Qualitäts- oder Preisunterschied erkennbar ist. Heute ist längst klar geworden, dass Reputation das Resultat von ständig laufenden Wahrnehmungen oder direkten Bewertungen ist. Doch Reputationsmanagement wird fälschlicherweise immer mehr, nur mit Krisenkommunikation gleichgesetzt. Dies, obwohl sich die präventive Pflege des guten Rufes – klar beweisbar – auszahlen würde. Richtig gemanagt, ist eine gute Reputation sogar bilanzmässig ein wesentlicher Teil jedes Unternehmens-, Organisations- oder gar Personenwertes und stellt dauerhaft einen hohen Prozentsatz der Gesamtkapitalisierung dar.
Fr
05
Apr
2019
Referenzcase – Park Hyatt Zürich: Eine starke Marke steht für eine starke Reputation!
Das Park Hyatt in Zürich hat sich innerhalb weniger Jahre zum Treffpunkt der geschäftswelt wie auch anspruchsvoller Gäste und Stars entwickelt. Der hohe Standard des Hauses widerspiegelt sich vom gesamten Collateral bis zum eigenen Hotelmagazin, welches in den Zimmern aufliegt und allen Gästen nach Hause geschickt wird. Der CRO betreute das 5-Sterne-Hotel von der Eröffnung an – während 10 Jahren – bis dann die verantwortungsvollen Aufgaben intern übernommen werden konnten.
So
31
Mär
2019
Reputations-Risiko: Definition, Fakten & Rezepte
Das Reputationsrisiko ist ein wachsendes Problem. Denn Reputationsrisiken sind seit der digitalisierten Welt, zu einer ständigen Bedrohung für den Ruf einer Unternehmung, Organisation oder natürlichen Person geworden. Diese Bedrohung kann in der Folge von aussenstehenden Personen, Mitarbeitern und anderen Stakeholder, einschliesslich Investoren, aber auch Aufsichtsbehörden, Partnern und Prüfern kommen. Die gute Nachricht ist: Solche Szenarien können stark eingedämmt oder sogar verhindert werden, wenn ein konstantes und proaktives Reputationmanagement eingebunden wird. Dafür muss man aber überhaupt einmal verstehen, was Reputation ist und was damit verbunden ein Reputationsrisiko sein kann. Nur so wird man verstehen, dass diese Gefahren, in einem negativen Fall fast immer zu schmerzhaften, finanziellen Verlusten führen. Wenn gar nichts passiert führt aber ein präventives Reputationsmanagement immer zu einer nachhaltigen Wertsteigerung der Unternehmung, einer Organisation oder einer Person von öffentlichem Interesse.
Di
26
Feb
2019
Referenzcase: KMU's erfinden sich dank markenorientierter Unternehmensführung neu
Cafés sehen aus wie Wohnzimmer und in manchen Restaurants fühlt man sich fast wie in der heimischen Küche. Diese Entwicklung hat einen grossen Einfluss auf uns. Darum wollen auch viele KMU's nicht einfach nur Fachgeschäfte sein, sondern Orte wo man gerne ist, weil man jedes Mal etwas Neues entdecken kann und weil hier inspierierende Menschen arbeiten, sich austauschen und sich gegenseitig weiterbringen. Auf dieser Basis können auch «alte» Marken, in einer «dynamisch-digitalen» Zukunft bestehen. Mit unserem Rapid-Prototyping-Programm zeigen wir schnell und günstig, wie mögliche Ansätze ganz konkret aussehen könnten!
Mo
04
Feb
2019
CEO-Reputation oder Leadership-Reputation: Die genaue Definition
Viele internationale Studien belegen es «Schwarz auf Weiss»: Die Reputation eines CEO's ist für das Wohlergehen einer Unternehmung oder einer Organisation von grosser Bedeutung! Dank einer guten Reputation entsteht Mehrwert. Einige sprechen sogar bewusst vom CEO-Kapital. Aber wie man es auch immer nennen mag: Der CEO steht für Glaubwürdigkeit und damit für das Vertrauen zu Kunden, Partnern, Investoren, Behörden, Medien und nicht zuletzt Mitarbeitern. Denn man weiss mittlerweile sehr genau, dass ein grosser Teil des Wertes einer Organisation davon abhängen kann, wie man mit Reputationsrisiken umgeht. Dazu müssen diese einerseits überhaupt einmal erkannt und danach professionell gemanaged werden. Entsprechend ist jede Firma – ob gross oder klein – gut beraten, dass im C-Level, im Verwaltungsrat oder beim Inhaber selbst die entsprechenden Kompetenzen vorhanden sind. Und wer heute noch nicht über solche Kompetenzen verfügt ist gut beraten, über einen Corporate Reputation Officer nachzudenken.
So
03
Feb
2019
Reputationsmanagement: Die genaue Definition!
Die Pflege des guten Rufes ist eine komplexe Aufgabe! Denn für wirkungsvolles Reputationsmanagement braucht es einen vollkommen integrierten Ansatz. Einer der alle externen und internen Anspruchsgruppen einer Organisation, einer Unternehmung oder einer Person einschliesst. Eine solche 360-Grad-Wahrnehmungen gilt es erst einmal zu erfassen, um diese sodann fortlaufend kritisch zu überprüfen und nach Möglichkeit positiv zu beeinflussen. Sodann entsteht das individuelle Reputationsprofil und langsam werden auch die eigenen Reputationstreiber sicht- und damit immer leichter steuerbar. Erst jetzt kann schnell, kompetent, verantwortungsbewusst und integriert, mit klarem Nutzen gesteuert werden. Das so gewonnene Ansehen kann nun zur besseren Positionierung des Unternehmens, zur Gewinnung von Sympathie und zur Festigung aller Beziehungen aktiv genutzt werden.
Mi
30
Jan
2019
Referenzcase – Beyer Chronometrie: Generationenwechsel für eine starke Reputation!
Jedem ist die luxuriöse Bahnhofstrasse in Zürich ein Begriff. Weltberühmte Marken sind hier präsent, aber auch traditionsreiche Häuser. So auch das älteste Uhren- und Schmuckgeschäft der Welt: Beyer Chronometrie AG. Beyer ist bekannt für ein ausgezeichnetes Marketing, während Jahren. Um die Kommunikation zu den hochklassigen Kunden noch einmal zu intensivieren, lancierte das Traditionshaus von 2005 bis 2008 – unter der Führung des CRO – ein komplett neues Corporate Design, eine neue Marketing- und Kommunikationskampagne sowie ein eigenes «Lifestyle-Magazin». Damit setzt Beyer Chronometrie AG den Generationenwechsel eindrücklich um und stellte damit den guten Ruf auch langfristig auf starke Beine!
Di
08
Jan
2019
Was bedeutet Chief Reputation Officer (CRO): Hier finden Sie die genaue Definition
Wenn man an Standardabkürzungen wie CEO und CFO denkt, dann könnte CRO verschiedene Bedeutungen haben: Geläufig sind Chief Risk Officer (Risikochef) oder auch Chief Revenue Officer (Ertragschefs). Angesichts des explosiven Wachstums und der Auswirkung der sozialen Technologien sowie des ständig zunehmenden Wettbewerbes glauben wir jedoch, dass die Rolle des CRO in der Form des Reputationsbeauftragten neu definiert worden ist. Schliesslich ist jede Gefährdung der Reputation nichts anderes, als ein gewaltiges Risiko und in jedem Fall ertragsrelevant. Was Sie also auch immer unter dem «R» verstehen: Der CRO managed Risiken, steigert die Profitabilität und erhöht nachhaltig jeden Wert. Und zwar von Unternehmen, Organisationen und sogar Personen. Sollten Sie aber unter dem «R» auch Reputation verstehen, verbessert er gleichzeitig Ihr Ansehen und verhindert erst noch jede Form einer Krise.
Mo
31
Dez
2018
Die 12 meistbeachteten Reputationsfehler im Jahr 2018!
Zum Beispiel wegen der Digitalisierung, der Globalisierung oder des weiterhin steigenden Produkteüberangebotes befinden wir uns seit Jahren in einem rasenden Wandel, in Richtung Dienstleistungsgesellschaft! Weiche Faktoren – sogenannt «intangible Assets» – gewinnen weiter an Bedeutung. Die steigenden Reputationsrisiken sind aber noch nicht überall in den Führungsebenen angekommen. Dies, obwohl 2019 das «Beschwerdemanagement» noch mehr in der Öffentlichkeit – z.B. via Google, TripAdvisor oder Social Media Channels – ausgetragen wird. Allerspätestens dann sind vor allem KMU's, Start-Up's und Personen von öffentlichem Interesse gut beraten, Ihren Ruf proaktiv zu schützen! Denn sonst können schon kleine – oft anonyme – Gerüchte zu einer handfesten und kostenintensiven Katastrophe werden. Wie so etwas enden kann, zeigen unsere 12 chronologisch gesammelten Reputations-Vorfälle, welche Herr und Frau Schweizer – gemäss den Schweizer Leitmedien – im Jahr 2018 am meisten beschäftigten.
Do
20
Dez
2018
Was bedeutet Corporate Identity: Hier finden Sie die genaue Definition
Reputation gilt als „Ruf der Vertrauenswürdigkeit“. Dieses Vertrauen wird geschaffen, indem die Erwartungen wichtiger Bezugsgruppen erfüllt werden. Die Erwartungen beziehen sich immer auf die Erfüllung des Leistungsauftrags, auf das Berücksichtigen von gesellschaftlichen Normen und Werten und die Attraktivität. Will man an einer Reputation Korrekturen vornehmen, geht das nie über das Fremdbild wie das Image, sondern nur über das Selbstbild: die Corporate Identity (CI). Schliesslich entstehen Fakten immer aus konkreten Leistungen, dem Verhalten, der Kommunikation oder Design! Reputationsmanagement bedeutet also nichts anderes als das Aufbauen und Pflegen unzähliger Stellschrauben, innerhalb der vier dynamischen Wirksamkeitsfelder einer CI.
Do
13
Dez
2018
Was ist Reputation: Hier finden Sie die genaue Definition
Bis in die 50er Jahre war Reputation kein Thema. Erst die 80er – bedingt durch die zunehmende Globalisierung und resultierende Fusionen und Akquisitionen – gewannen weiche Erfolgsfaktoren an Bedeutung. Ab 1983 erscheint dann in der modernen Literatur zum ersten Mal eine klare Korrelation zwischen Qualität und Reputation. Es wurde plötzlich klar, dass Reputation eine wichtige Rolle in einem Kaufprozesses einnimmt und keinesfalls ein Pokerspiel ist. Um aber Reputation richtig zu verstehen und anzuwenden ist es wichtig, zuerst die Unterschiede zwischen den Begriffen Corporate Identity und Image festzuhalten.
Fr
07
Dez
2018
Eine gute Reputation ist das Resultat von Fakten: Zum Beispiel von guten Stories, Bildern, einer crossmedialen Verteilung und sogar einem Magazin!
Wann haben Sie zuletzt ein Magazin gekauft? Können Sie sich noch daran erinnern? Wenn man darin blättert riecht es nach Papier, manchmal sogar leicht nach Druckfarben! Im Gegensatz dazu sind digitale Produktionen zwar scheinbar transparent und verlinken offensichtlich jeden Klick mit dem richtigen Kunden und dem passenden Deal. Gleichzeitig hilft Google alles zu messen! Unbestritten: Eine tolle Sache. Doch in Tat und Wahrheit geht es längst nicht mehr um die Frage ob Print oder Digital. Denn Digital ist mehr als gesetzt. Es geht aber mehr und mehr um die Frage des Contents! Denn nur wer Content hat, kann damit spielen. Und zwar in allen Kanälen, mit alle Möglichen, inklusive Google!
Mi
28
Nov
2018
5 effiziente Werkzeuge des Reputationsmanagers
Die aktuellen Ereignisse in der Genfer Politik, bei internationalen Konzernen, Schweizer Banken, beim gelben Riesen und im VBS sowie sogar in bisher sehr traditionsreichen Segmenten wie dem Schwingsport beweisen es: Persönlichkeiten, Politik, Branchen, Vereine und Unternehmen oder sogar ganze Länder haben einen Ruf zu verlieren! Denn Menschen bewerten Erlebnisse, «Touchpoints» oder Fakten pfeilschnell. Darum müssen die wichtigsten Reputations-Stellschrauben fortlaufend überprüft, aufgeschlüsselt und abgebildet werden! Damit entsteht ein Reputationsprofil, welches sodann agil steuerbar und jederzeit kosteneffizient modifizierbar bleibt! Professionelles Reputationsmanagement wird so zum Garant für einen guten Ruf und ist oft auch die Basis für nachhaltigen Erfolg! Erfolg brauchen schliesslich Start-Up-Unternehmen genauso wie Sportler, KMU-Unternehmer, Politiker, Künstler oder andere, in der Öffentlichkeit stehende Personen! Eines wird dabei klar: Gerade heute darf ein Ruf nicht dem Zufall überlassen bleiben! Überprüfen Sie darum fünf einfache Reputations-Stellschrauben:
Mo
19
Nov
2018
Reputationsschaden für Carlos Ghosn, Chef von Renault-Nissan
Es ist tragisch und stimmt mich sehr nachdenklich: Doch bald erleben wir jede Woche einen richtig grossen Fall eines «Private Reputation Desaster». Besonders schlimm daran: Die offenbar fehlende, persönliche Integrität kostet die betroffenen Unternehmungen enorme Summen. Denn nur ein äusserst intensives und globales Imageprogramm kann in einem solchen Fall, den angeschlagenen Ruf nachhaltig wieder aufbauen. Viel besser ist es darum, sich fortlaufend und kostengünstig durch einen Chief Reputation Officer (CRO) begleiten zu lassen. Die mit dem vielleicht wertvollsten Mitarbeiter auf Zeit oder auch Profi-Verwaltungsrat erzielten Einsparungen sind derart enorm, dass man gut und gerne von einem perfekten Investment in die Zukunft sprechen kann. Nur so nutzen Sie Ihren guten Ruf als echte Erfolgsgrösse und profitieren von einem vorbildlichen Ansehen bei Ihren Stakeholdern!
Mi
14
Nov
2018
Achtung Stolperstein: Private Reputation
Jedes Unternehmen hat seine ihm eigene Reputation, ob es dies will oder nicht. Und ob man es wahr haben mag oder nicht: Auch jede natürliche Person hat eine Reputation. Denn Reputation ist immer das Resultat von Wahrnehmungen. Als Summe von allem, was als «wahr» genommen wird. Glaubwürdigkeit wird damit das zentralste Element jeder Reputation. Und Glaubwürdigkeit entsteht durch Fakten! Durch Handeln und Verhalten, durch Kommunikation und authentisches Auftreten! Nennen wir es: Personality, Behaviour, Communication und Design!
Sa
03
Nov
2018
Reputationsrisiken laufend überwachen und dafür Erfolg haben
Früher oder später tangiert jeder einmal seinen guten Ruf. Die Reputation einer Person, einer Unternehmung oder einer Organisation wird dann durch ihr Verhalten – in dieser kritischen Situationen – beeinflusst. Bei öffentlicher Kritik oder Anschuldigungen in den Medien gilt es, zur nüchternen Selbstanalyse fähig zu sein. Negative Fakten sind von falschen Wahrnehmungen zu unterscheiden. Zu Recht kritisierte Sachverhalte sind zu verändern, auf zu Unrecht angebrachte Kritik darf nicht mit opportunistischen Zugeständnissen reagiert werden. Deshalb lernt das Reputation Institute, was es für einen guten Ruf braucht. Vor allem dann, wenn die Zeichen auf Sturm stehen!
Fr
02
Nov
2018
Das Reputationsprofil sammelt, analysiert und ordnet Ihre Touchpoints ein
Das oberste Ziel des Reputation Institut ist es, den Verwaltungsrat oder ganz allgemein Führungspersönlichkeiten und Marketing-, Kommunikations- und Reputationsverantwortliche über die Zusammenhänge und Instrumente für einen guten Ruf zu sensibilisieren.
Do
01
Nov
2018
Schweizer Unternehmen mit der höchsten Reputation
Im diesjährigen Ranking des Reputation Institute der im SMI abgebildeten Firmen sichert sich Geberit den ersten Platz, knapp vor der Swatch Group. Um Reputation aufzubauen und zu stärken müssen Unternehmen aber insgesamt mehr in die Qualität und Tiefe der Beziehungen mit ihren Zielgruppen investieren.
Mi
31
Okt
2018
Reputationsproblem im Schwingsport: Kalte Dusche für eine lange Tradition
Reputationsmanagement ist auch Krisenmanagement: Auch Schwinger bleiben in Dopingkontrollen hängen. Gefunden wurde die Substanz Tamoxifen, ein Krebsmittel, das beim Dopen dazu verwendet wird, anabole Steroide zu verschleiern. Diese wiederum können dem Schwinger erhebliche Vorteile bringen. Der Reputationsschaden ist aber nicht nur für den Sieger am Expo-Schwinget 2002 und am Unspunnenfest 2006 enorm. Eine ganze Sportart gerät jetzt in den Fokus der Gesellschaft. Spätestens jetzt braucht es eine gute Reputationsberatung!
Mi
31
Okt
2018
Die öffentlichen Verkehrsmittel sind laut einer internationalen Studie besser als ihr Ruf
Wir sagen es ja schon lange und immer wieder: Alles und Jeder hat einen Ruf. Sogar der öffentliche Verkehr. Nun ist es sogar offiziell: Der Schweizer Nahverkehr steht im internationalen Vergleich besser da, als allgemein gedacht. Zumindest besagt dies eine neue Studie. Trotz den Vorfällen rund um den «Gelben Riesen». Vielleicht wird aber genau darum auch Verbesserungspotenzial ausgemacht.
Di
30
Okt
2018
Neuer VPZ-Gesamtauftritt als Ausdruck einer Notwendigkeit: Besser planen!
Die Küng Identity Group schärft die Markenidentität des VPZ, um damit mehr als bereit für die Zukunft zu sein. Selbstbewusst, engagiert und verantwortungsvoll schafft dieVermögens Planungs Zentrum AG mit ihrem neuen Markenauftritt ein verstärktes Kundenerlebnis und positioniert sich dank der geschärften Identität in der Pole-Position am Markt.
Mo
29
Okt
2018
Ein guter Ruf ist kein Zufall
Reputationsrisiken lauern überall. Darum ist heute in guter Ruf keinesfalls ein Zufall. Touchpoints können bewusst aufgebaut und gesteuert werden. Das Resultat sind agile Marken-Wirksamkeit-Faktoren. Diese steuern die Reputation. Die Grundlage von Erfolg.
Sa
27
Okt
2018
Vom Reputations-Experten empfohlen: Print wirkt!
Von der Erstellung des Inhaltes, über alle möglichen Printproduktionen, bis zur Multiplizierung über alle digitalen Kanäle. Kontaktieren Sie uns jetzt, denn wir wissen aus über 21 Jahren Erfahrung, wie man Persönlichkeiten, Unternehmen, Dienstleistungen, Produkte oder Brands durch oder in Märkte führt! Küng Identity Group – für Markenberatung, Gestaltung & Produktion!
Fr
26
Okt
2018
Referenzcase – Feller: Kundenevent auf dem Golfplatz
Unser Leben verlagert sich zwar immer mehr in die digitale Welt, doch deswegen nehmen die herkömmlichen «Touchpoints» nicht ab. Ganz im Gegenteil. Um dies zu beweisen, lud die Küng Identity Group lud – zusammen mit der Feller AG – zum eigenen Golfturnier ein. Neben dem «Netzwerk-Gedanken» stand vor allem auch die Präsentation des neu geschaffenen Berufes «CRO – der Chief Reputation Officer» im Vordergrund. Beides war im Golfclub Kyburg ein voller Erfolg.
Do
25
Okt
2018
Der CRO liefert auch in der Vermögens- und Vorsorgeplanung – dank dem VPZ – einen klaren Plan!
Seit wir uns im rasantesten Wandel der vergangenen Zeit befinden, steigt die Gefahr, seine Reputation bewusst oder unbewusst zu tangieren. Neue Mobilitätskonzepte, Digitalisierung oder politische Verschiebungen werden nicht nur die Gesellschaft, sondern ganz konkret unser persönliches Leben verändern. Dabei rückt auch in der Vermögens- und Vorsorgeplanung der Wunsch nach einer klaren Planbarkeit in den Vordergrund! Der CRO liefert neu – dank dem VPZ – eine ideale Grundlage dafür!
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Bösch 104, CH-6331 Hünenberg
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