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CRO.SWISS ist überzeugt, eine Konstante bleibt entscheidend: Das Wissen über Reputation, aller damit verbundenen Stellschrauben sowie das damit verbundene, richtige Management. Diese Informationen fokussieren einzig darauf, KMU'S, grosse Unternehmen und Verbände, staatliche Organisationen und Persönlichkeiten von öffentlichem Interesse, vor unnötiger Kapitalvernichtung und Reputationsverlusten, als Folge von Reputationskrisen zu beschützen.
Wir bieten untenstehend selbständig konsultierbare Definitionen zum Thema Reputation. Parallel bieten wir aber auch die Möglichkeit, individuelle Fragen zu stellen. Sehr gerne beantworten wir damit Ihre Anliegen und freuen uns auf einen spannenden Austausch.
Do
12
Dez
2019
Was ist Reputation – Hier finden Sie die genaue Definition
Noch in den Fünfzigerjahren war Reputation kein Thema. Erst in den Achtzigern – bedingt durch die zunehmende Globalisierung und resultierend aus ersten Fusionen und Akquisitionen – gewannen weiche Erfolgsfaktoren an Bedeutung. Carl Shapiro fand 1983 schliesslich heraus, dass Reputation eine wichtige Rolle im Kaufprozess spielt – wenn bei Produkten oder Services nicht offensichtlich ein Qualitäts- oder Preisunterschied erkennbar ist. Heute ist längst klar geworden, dass Reputation das Resultat von ständig laufenden Wahrnehmungen oder direkten Bewertungen ist. Doch Reputationsmanagement wird fälschlicherweise immer mehr nur mit Krisenkommunikation gleichgesetzt. Dies, obwohl sich die präventive Pflege des guten Rufs – klar beweisbar – auszahlen würde. Richtig gemanagt, ist eine gute Reputation sogar bilanzmässig ein wesentlicher Teil jedes Unternehmens-, Organisations- oder gar Personenwerts und stellt dauerhaft einen hohen Prozentsatz der Gesamtkapitalisierung dar. Um Reputation richtig zu verstehen und anzuwenden ist es wichtig, auch die Unterschiede zwischen den Begriffen Marke, Corporate Identity und Image festzuhalten.
Di
10
Dez
2019
Was ist ein Reputations-Risiko – Hier finden Sie die genaue Definition
Das Reputationsrisiko ist ein wachsendes Problem. Denn Reputationsrisiken sind seit der digitalisierten Welt, zu einer ständigen Bedrohung für den Ruf einer Unternehmung, Organisation oder natürlichen Person geworden. Diese Bedrohung kann in der Folge von aussenstehenden Personen, Mitarbeitern und anderen Stakeholder, einschliesslich Investoren, aber auch Aufsichtsbehörden, Partnern und Prüfern kommen. Die gute Nachricht ist: Solche Szenarien können stark eingedämmt oder sogar verhindert werden, wenn ein konstantes und proaktives Reputationmanagement eingebunden wird. Dafür muss man aber überhaupt einmal verstehen, was Reputation ist und was damit verbunden ein Reputationsrisiko sein kann. Nur so wird man verstehen, dass diese Gefahren, in einem negativen Fall fast immer zu schmerzhaften, finanziellen Verlusten führen. Wenn gar nichts passiert führt aber ein präventives Reputationsmanagement immer zu einer nachhaltigen Wertsteigerung der Unternehmung, einer Organisation oder einer Person von öffentlichem Interesse.
Mo
09
Dez
2019
Was ist Reputationsmanagement – Hier finden Sie die genaue Definition
Die Pflege des guten Rufes ist eine komplexe Aufgabe! Denn für wirkungsvolles Reputationsmanagement braucht es einen vollkommen integrierten Ansatz. Einer der alle externen und internen Anspruchsgruppen einer Organisation, einer Unternehmung oder einer Person einschliesst. Eine solche 360-Grad-Wahrnehmungen gilt es erst einmal zu erfassen, um diese sodann fortlaufend kritisch zu überprüfen und nach Möglichkeit positiv zu beeinflussen. Sodann entsteht das individuelle Reputationsprofil und langsam werden auch die eigenen Reputationstreiber sicht- und damit immer leichter steuerbar. Erst jetzt kann schnell, kompetent, verantwortungsbewusst und integriert, mit klarem Nutzen gesteuert werden. Das so gewonnene Ansehen kann nun zur besseren Positionierung des Unternehmens, zur Gewinnung von Sympathie und zur Festigung aller Beziehungen aktiv genutzt werden.
So
08
Dez
2019
Was bedeutet Chief Reputation Officer (CRO) – Hier finden Sie die genaue Definition
Wenn man an Standardabkürzungen wie CEO und CFO denkt, dann könnte CRO verschiedene Bedeutungen haben: Geläufig sind Chief Risk Officer (Risikochef) oder auch Chief Revenue Officer (Ertragschefs). Angesichts des explosiven Wachstums und der Auswirkung der sozialen Technologien sowie des ständig zunehmenden Wettbewerbes glauben wir jedoch, dass die Rolle des CRO in der Form des Reputationsbeauftragten neu definiert worden ist. Schliesslich ist jede Gefährdung der Reputation nichts anderes, als ein gewaltiges Risiko und in jedem Fall ertragsrelevant. Was Sie also auch immer unter dem «R» verstehen: Der CRO managed Risiken, steigert die Profitabilität und erhöht nachhaltig jeden Wert. Und zwar von Unternehmen, Organisationen und sogar Personen. Sollten Sie aber unter dem «R» auch Reputation verstehen, verbessert er gleichzeitig Ihr Ansehen und verhindert erst noch jede Form einer Krise.
Sa
07
Dez
2019
Was bedeutet Corporate Identity – Hier finden Sie die genaue Definition
Reputation gilt als „Ruf der Vertrauenswürdigkeit“. Dieses Vertrauen wird geschaffen, indem die Erwartungen wichtiger Bezugsgruppen erfüllt werden. Die Erwartungen beziehen sich immer auf die Erfüllung des Leistungsauftrags, auf das Berücksichtigen von gesellschaftlichen Normen und Werten und die Attraktivität. Will man an einer Reputation Korrekturen vornehmen, geht das nie über das Fremdbild wie das Image, sondern nur über das Selbstbild: die Corporate Identity (CI). Schliesslich entstehen Fakten immer aus konkreten Leistungen, dem Verhalten, der Kommunikation oder Design! Reputationsmanagement bedeutet also nichts anderes als das Aufbauen und Pflegen unzähliger Stellschrauben, innerhalb der vier dynamischen Wirksamkeitsfelder einer CI.
So
01
Dez
2019
Was ist ein Reputation-Advisory: Marken-Wirksamkeits-Faktoren dynamisch messen, darstellen und begleiten – Hier finden Sie die genaue Definition
Glaubwürdigkeit und Vertrauen werden im digitalen Zeitalter immer wichtiger. Vor allem Neukunden suchen immer mehr nach verlässlichen Wertekriterien. Eine gute Reputation kann diese Garantie geben! Doch wann spricht man eigentlich von einer guten Reputation? Die Installation eines integrierten Beobachtungssystemes bringt eine dynamische Analyse in Echtzeit. Bei der Begleitung einer Reputation liegt der Fokus auf rund 80 Marken-Wirksamkeits-Faktoren. Auch wenn dabei nicht alle digital überwacht werden können; in Kombination mit dem gesunden Menschenverstand des Chief Reputation Officer, ist dies die wohl beste Prävention und höchst mögliche Sicherheit, dass eine Reputation positiv bewertet bleibt. Optional zur laufenden Überwachung in den vier Marken-Wirksamkeits-Dimensionen gibt es auch die Möglichkeit, die eigene Reputation im Vergleich zu ähnlichen oder anderen Marktteilnehmer zu messen. Diese Arbeiten führen wir in Kooperation mit anerkannten Partnern durch, so dass wir Ihnen auch hier maximale Kompetenz garantieren können.
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