Rainer Willisch, Hotel Rarnerhof, Raron
Viele Familienunternehmen haben es bisher immer aus eigener Kraft geschafft, Ihre Traditionen mit Haltung zu pflegen und trotzdem mit voller Kraft in die Zukunft zu laufen. Die Digitalisierung konfrontiert nun aber viele Besitzerfamilien mit grossen und ganz neuen Herausforderungen. Darum entscheiden diese zusammen mit dem Chief Reputation Officer, es mit dem Wandel der Zeit aufzunehmen und so ein Geschäft weiter zu entwickeln.
Die Quintessenz aus einem damit verbundenen Masterplan ist sodann einfach: Nur wer seine Kunden kennt, kann Ihnen richtig gut helfen. Darum investiert man heute nicht einfach nur in die Planung eines neuen Auftrittes, sondern viel mehr in eine agile Gesamtstrategie. Diese ist dann die Ausgangslage für eine Reihe von taktischen Massnahmen, welche schliesslich jedes KMU erfolgreich in die Zukunft führen.